O próximo documento é a Política de Frete e Entrega, outro item importante para transmitir confiança aos clientes e atender às boas práticas do Google Merchant Center.
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A SW Comércio de Vinhos LTDA busca oferecer um serviço de entrega seguro, eficiente e transparente. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições para o envio dos produtos adquiridos em nosso site.
Realizamos entregas em todo o território nacional, observadas as limitações de cobertura das transportadoras e dos Correios.
A disponibilidade de entrega poderá variar conforme o CEP informado pelo cliente.
O prazo para envio do pedido começa a contar após:
Confirmação do pagamento;
Aprovação da compra;
Validação cadastral, quando necessária.
Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da região de destino.
Os prazos informados durante a compra são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos.
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando fatores como:
CEP de destino;
Peso dos produtos;
Dimensões da embalagem;
Modalidade de envio escolhida.
O custo será informado antes da finalização do pedido.
Os pedidos são preparados após a confirmação do pagamento.
Compras realizadas em finais de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
Após a postagem, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.
O status do pedido também poderá ser consultado na área do cliente, quando essa funcionalidade estiver disponível.
As entregas serão realizadas conforme as regras da transportadora responsável.
Caso não haja pessoa apta para receber o pedido no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou o retorno da mercadoria ao centro de distribuição.
Nessas situações, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
Se a embalagem está íntegra;
Se o produto corresponde ao pedido realizado;
Se não há sinais de violação, vazamento ou quebra.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer atrasos decorrentes de situações como:
Condições climáticas adversas;
Greves;
Restrições logísticas;
Eventos de força maior;
Ocorrências operacionais das transportadoras.
Nesses casos, a SW Comércio de Vinhos LTDA acompanhará o envio e prestará o suporte necessário ao cliente.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
A entrega de bebidas alcoólicas poderá exigir a confirmação da maioridade do destinatário.
A SW Comércio de Vinhos LTDA reserva-se o direito de solicitar documento de identificação quando necessário para garantir o cumprimento da legislação vigente.
Em caso de dúvidas sobre prazos, fretes ou entregas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.
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